富山県にある、コールセンター業務を専門に引き受けている企業です。本社は東京で、富山の他にも秋田や山形、新潟にも拠点があり、転勤は一切ありません。社内には様々なチームがあり、今回募集しているクレジットカードの問い合わせチームでの仕事です。

クレジットカードに関するお問い合わせ電話がかかってきますので、それを取って対応します。まずはお電話がかかってきたら、PC画面をクリックして電話に出ます。そのあと、お問い合わせ内容を聞き取って、マニュアルの該当ページを開き、台本の内容を伝えます。電話を切ったあとにPCにお問い合わせ内容をざっくり記録します。

お問い合わせ内容は、カードをなくした場合や、財布を落としたのでカードを止めたい場合など、様々です。ただし、お仕事に慣れるまでの数か月はカードの紛失や盗難に関するお問い合わせだけに対応します。覚えることはたくさんありますが、一度にたくさんのことを覚える必要はありません。

チームごとのお仕事スペースにはリーダーやスーパーバイザーが配属されており、困ることやわからないことがあればすぐにサポートや交代してもらえます。また、月に対応した件数によってインセンティブが付与される制度があり、自分の頑張りがお給料として反映されるのでモチベーションを維持しやすいです。

研修は1～2か月で座学から始まり、その後先輩社員とのロールプレイングや練習を経て一人前になります。入社研修の後はカード紛失や盗難に関する研修が座学から始まり、その後1～2ヶ月間お仕事しながら研修が行われます。そのほか、その他の対応に関する研修も座学からお仕事しながらの研修です。時間をかけて丁寧にお仕事を教えてもらえます。

社内にはカフェや食堂があり、白ベースのさわやかな店内で大きな窓から公園が一望できます。昼食や夕食は一食250～400円程度で、毎日替わりのメニューが提供されています。カフェでは間接照明と木目調のインテリアで、焼きたてのパンやデザートを楽しめます。スターバックスのドリンクメニューも200円で楽しみます。

また、ジムやマッサージコーナーがあり、お仕事の前後や休憩時間に無料で使用できます。基本的なトレーニングマシンや更衣室、シャワー室が完備されていて思いっきり汗をかいても安心です。マッサージコーナーは間接照明で暗いお部屋に設置されていて、予約なしで自由に使え隣の顔は見えないので一人で息抜きできます。

社内には保育園や自動販売機、お菓子販売コーナーも完備されています。保育園では5カ月～5歳までのお子さんが預かってくれます。自動販売機はコンビニやジュース、アイスなどがありアイスの自販機は会社が料金を負担しているので半額ほどで購入できます。

幅広い世代の方が活躍しており、高校を卒業したばかりの方からシニアまで社員さんが在籍しています。名札を下げる以外の服装規定がないのでいつものファッションでお仕事できます。ハイトーンカラーの髪色もOKです。オフィスカジュアルにこだわる必要もないので髪色や服装、ネイルなどでおしゃれを楽しめます。

ご応募後、約3営業日以内にご連絡いたします。
職場見学も可能です。

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